Nowa jakość dla zdrowia

Szpital nie na sprzedaż
    Nowa jakość dla zdrowia
    W niedługim czasie w Pałuckim Centrum Zdrowia w Żninie udało się wprowadzić systemy zarządzania jakością w ochronie zdrowia według norm ISO. Dzięki certyfikatowi ISO 9001 jakość świadczonych usług medycznych w spółce będzie jeszcze lepsza.

    Prace nad wdrożeniem systemów zarządzania jakością w ochronie zdrowia według norm ISO rozpoczęto w kwietniu. Pałuckie Centrum Zdrowia w Żninie zawarło umowę z Centrum Jakości ProQuality z Suchego Lasu na przeprowadzenie doradztwa, szkolenia i wdrożenia systemu. Powołano pełnomocnika zarządu do spraw wprowadzania systemów zarządzania jakością, którą została Anna Słomkowska oraz liderów zespołów wdrożeniowych.

    Wstępne działania polegały na wzięciu firmy pod lupę oraz określeniu misji zakładu i polityki jakościowej. 22 maja system zarządzania jakością został w spółce wdrożony. W kolejnych miesiącach był udoskonalany.
    Podstawą przyznania certyfikatu była pozytywna ocena dokonana podczas audytu certyfikacyjnego. Oceny dokonali audytorzy organizacji certyfikującej.
    Uroczystość wręczenia certyfikatu ISO 9001 wydanego przez TÜV Rheinland Polska odbyła się przedwczoraj w sali kominkowej hotelu Martina. Dyrektor Mirosław Hańć, który na uroczystość przyjechał z Warszawy, przekazał certyfikat prezesowi Pałuckiego Centrum Zdrowia Aleksandrowi Kmiećkowiakowi. W uroczystości wzięli również udział pracownicy Pałuckiego Centrum Zdrowia, członkowie Rady Nadzorczej spółki, członkowie Zarządu Powiatu, przewodnicząca Rady Powiatu Józefa Błajet i dyrektor Centrum Jakości ProQuality Artur Mączyński, firmy wdrażającej systemy jakości w spółce.
    Firma, która wydała certyfikat Pałuckiemu Centrum Zdrowia - jak powiedział jej przedstawiciel - obecna jest na całym świecie. Mirosław Hańć zwrócił również uwagę, że żniński szpital znalazł się w gronie zakładów, które mówią wspólnym międzynarodowym językiem.
    - Teraz na pacjentów możecie mówić, że są waszymi klientami. Wiem, że to kosztuje wiele pracy, ale to państwa sukces i państwa zasługa - przyznał dyrektor Hańć.
    Starosta Zbigniew Jaszczuk pogratulował Aleksandrowi Kmiećkowiakowi uzyskania ISO 9001. Starosta przypomniał niedaleką historię, kiedy przez kilka miesięcy 2004 r. zajmował się albo brakiem paliwa do karetek lub obcinanymi telefonami. Zbigniew Jaszczuk wyraził nadzieję, że takie problemy powiat ma już za sobą.
    - Mam nadzieję, że z nową jednostką problemów mieć nie będziemy. Od dwóch lat spółka funkcjonuje z lekkim plusikiem. Całej załodze chcielibyśmy pogratulować tego certyfikatu - powiedział starosta.
    O dobrej kondycji firmy świadczy fakt, że zgłaszają się firmy, które chciałyby kupić od powiatu większościowy pakiet w Pałuckim Centrum Zdrowia. Starosta zapewnił, że nie ma mowy o sprzedaży udziałów w spółce, której właścicielem jest powiat.
Prezes Aleksander Kmiećkowiak powiedział, że certyfikat wnosi wiele do zakładu. Nie zamierza jednak na tym poprzestać.
    - Będziemy to kontynuować i udoskonalać - zapewnił prezes. Dodał, że na sukces uzyskania certyfikatu złożyła się praca całej załogi szpitala.
    Certyfikat, który otrzymała żnińska lecznica, jest ważny do 7 listopada 2010 r. Wprowadza on normy określające ogólną politykę działalności: zarządzanie, misję zakładu, jakość świadczonych usług. W Pałuckim Centrum Zdrowia określono cele i strategie, które chce osiągnąć załoga. Dotyczą one jakości świadczonych usług. - Chcemy, żeby pacjenci leczeni w Pałuckim Centrum Zdrowia czuli się dobrze i zawsze wiedzieli, że chcemy im pomóc. Naszym głównym celem jest pacjent. Nastawiamy się na fachowość, pozyskiwanie sprzętu i spełnianie wszelkich norm jakościowych. Opracowaliśmy ponad 300 instrukcji dotyczących postępowania we wszystkich działach - wyjaśnia Pałukom Anna Słomkowska.
    Wdrożenie systemów zarządzania jakością w ochronie zdrowia według norm ISO wpływa przede wszystkim na poprawę opieki nad pacjentem. Zwiększa również możliwości zdobycia przewagi konkurencyjnej na rynku usług medycznych, a dzięki temu możliwość uzyskania kontraktów z Narodowym Funduszem Zdrowia.
    Ustawa o zakładach opieki zdrowotnej zobowiązuje szpitale do poprawy jakości usług i ich certyfikacji. Jak na razie Narodowy Fundusz Zdrowia podczas podpisywania kontraktów nie promuje szpitali, które posiadają certyfikat, ale w przyszłości ma to się zmienić. Temu tematowi będą poświęcone rozmowy dyrektorów szpitali z prezesem NFZ.