Zmiana przepisów o prawach konsumenta

     Zmiana przepisów o prawach konsumenta
     25 grudnia 2014 r., a więc w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia wchodzi w życie ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827), która ujednolici prawa kupujących i obowiązki sprzedających z tymi, które istnieją w całej Unii Europejskiej.

     Najważniejsze zmiany, które wprowadza nowa ustawa to:

     1) obowiązek przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;

     2) prawo konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń:

     • naprawy towaru,

     • wymiany rzeczy,

     • obniżenia ceny,

     • odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna)

     3) domniemanie istnienia wady w chwili wydania towaru – wydłużenie terminu z 6 miesięcy do 1 roku;

     4) konieczność uzyskania przez przedsiębiorcę wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie wynikające z umowy sprzedaży;

     5) wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.

     Należy pamiętać, że do umów zawartych przed 25 grudnia 2014 r. nadal stosujemy przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 ze zm.).

     Wszystkie najważniejsze informacje znajdą Państwo na specjalnie przygotowanej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stronie internetowej, która stanowi kompendium wiedzy na temat praw i obowiązków przedsiębiorców oraz konsumentów. Na portalu znajdują się szczegółowe informacje na temat nowych przepisów oraz liczne przykłady ilustrujące poszczególne prawa i obowiązki. Opracowane zostały także broszury oraz ulotki, które udostępniono w zakładce „Do pobrania”. W publikacjach tych zawarto m.in. informacje na temat rodzajów umów i wynikających z nich zobowiązań stron, a także procesu reklamacyjnego. Dodatkowo zamieszczono formularze, z których można skorzystać, np. przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

     Zachęcam do korzystania ze strony i poszukiwania dodatkowych informacji na temat zmieniających się regulacji prawnych i konsekwencji, jakie wynikają z ich wprowadzenia.

Izabela Gronet
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Żnin, ul. Potockiego 1
52-30-31-100, w. 14
[email protected]